Сторителлинг — для чего нужен и что это такое

0
Сторителлинг — для чего нужен и что это такое

Почувствовали, как колюче и дробно перекатывается слово в вашем голосе, когда вы его произносите. Не знаю, мне нравится. И пусть некоторые эксперты-филологи утверждают, что это иностранное слово, которое может считаться еще одним варягом в нашем языке. Зачем оно, такое непонятное? Да затем, что бизнес сейчас везде и всюду: реклама, маркетинг, таргетинг и менеджмент, стремительно ворвались в нашу жизнь, и пришли к нам после эпохи 90-х, когда бизнес стал легальным и перестал бояться. Ну да ладно, не будем уклоняться в сторону от темы.

что такое сторителлинг

Прежде всего – это пересказ мифов, сказок, прочего народного эпоса и даже анекдотов, причем повествование ведется как о придуманных, так и о реально существующих персонажах. Истории, рассказанные в манере сторителлинга, считаются метафорами, основанными на сходстве и аналогиях. Они учитывают психологический фактор, который утверждает, что непринужденный рассказ воспринимается намного легче и проще, чем логически обоснованные факты.

Мое мнение по этому поводу — сплетня, обрастающая невероятными подробностями воспринимается и разносится легче и быстрее, чем аналитическая новость, преподнесенная официальными СМИ, основанными на сухих фактах или логике.

Непринужденный рассказ более располагает к доверию, поэтому человека становится легко убедить в чем-то, даже самом невероятном. В настоящее время сторетеллинг взят на вооружение бизнесом и психологами.

В бизнесе коучинге и менеджменте — это так называемый корпоративный сторителлинг.

А во втором случае – это нарративная психология, которая помогает нам изменить свое прошлое и посмотреть в будущее.
Свойства хорошего сторителлинга

Рассмотрим какой должна быть история, рассказанная в манере сторителлинга. Критериев, объясняющих сторителлинг не много – это хорошая, «прилипчивая» и запоминающаяся истории. Разработкой занимались американские специалисты по обучению персонала и управлению знаниями.

Так вот, хорошая история обладает, при многогранности и множественности персонажей, поразительной живучестью. История должна нести высокий эмоциональный заряд, она должна выделяться, наверное, хороший анекдот, рассказанный вовремя и зажигательно, обладает похожими свойствами. Хороший сторителлинг обладает убедительностью и соответствует действительным фактам.
Основные критерии

Время рассказа – от 3 до 10 мин. Это не сухая констатация факта, а эмоциональная история с поучением, она должна захватывать с первого момента и удерживать до самого финиша.
Рассказ должен быть из собственного опыта или основываться на своих наблюдениях. Он должен убеждать и соответствовать моральным ценностям, принятым в целевой аудитории.
В прологе истории надо сказать, почему она вам нравится.
В процессе рассказа вы должны быть готовы ответить на любой возникающий вопрос. История может трансформироваться и преображаться, обрастая новыми фактами. Поэтому она будет нравиться, даже если ее решили повторить.
Желательно, чтобы рассказ сорвал аплодисменты и вызвал обратную связь. (Задайте себе вопрос: «Сколько раз на FB я наблюдал обратную связь к постам? Было, да было» вот вам и сторителлинг).

Корпоративный сторителлинг

что такое корпоративный сторителлинг
Для чего нужен корпоративный сторителлинг

Сразу скажу, эти наблюдения основаны как на личном опыте и жизненных наблюдениях, так и на анализе повествований, представленных интернетом.

Он широко используется в офисных коллективах для работы с персоналом. Для связи между прошлыми, настоящими и будущими правилами и традициями, а также для их разъяснения в коллективе. (Шаг вправо, шаг влево …, прыжок на месте…)
Для создания корпоративной идеологии, примером могут служить невероятные истории о сотрудниках, которые ради поднятия имиджа своего любимого предприятия совершали подвиги во имя клиента. (Эти повествования демонстрируют, каким должен быть идеальный сотрудник и как нужно прогнуться, чтобы руководство тебя похвалило).
Для постановки процесса обучения персонала и правильной работы с возражениями. (Ведь недаром его разработали специалисты в области управления).
Легенды и рассказы о невероятном карьерном росте некоторых сотрудников, о том, что не нужно просто формально проводить время на работе. Что труд во благо компании, предприимчивость и хватка, ум и сообразительность могут привести к небывалым успехам в бизнесе. (В некоторых случаях — да, согласен, знаю честолюбивых ребят, которые отучившись заочно в ВУЗе, с низшей ступени поднималась до руководящих работников и не чванились, не задирали нос. Впрочем — это редкость, в основном люди идут по головам других).
Для укрепления патриотического отношения к своему родному предприятию, наличие влюбленных в свое дело и в свою компанию сотрудников позволяет экономить на вознаграждениях. (Не понимаю, как можно полюбить контору, которая тебя не поощряет).
Искусственно раздутые истории о легендарных менеджерах возвышают их в глазах коллег и выдвигают в лидеры. (А я думаю, порождают зависть).
Чудесные истории о том, что некоторые руководители крупных компаний отличаются скромностью, граничащей со скупостью. Рассказы об этом считаются популярными в трудные времена для компании. (Мол, смотрите какой я скромный и не привередливый, а вы требуете прибавки к зарплате)

Сторителлинг в копирайтинге

Добрался наконец-то до самого главного. Чем же может быть полезен он в копирайтерском искусстве.

Прежде всего, это текстовый документ.
Он должен быть кратким и структурированным.
Стиль рассказа — разговорный и неформальный, но сдержанный, без лишних эмоций.
Документ лучше разбавлять фотографиями и цитатами.

Короткие рекламные видеоролики, рассказанные в виде историй, по сути тот же самый сторителлинг.
Сторителлинг и зло

Почему сторителлинг зло? Сторителлинг обладает психологическими и управленческими мотивами. История может легко использоваться в качестве пропагандистского оружия. Мне кажется, СМИ во всех странах пользуются им, можно даже сравнить сторителлинг с гипнотической системой управления людьми (ДЭИР). Внушение за счет иносказания позволяет негативному мышлению оседать на самосознании без контроля над логикой разума. Манипулирование фактами, вызывание негативных эмоций – вот зло, которое несет сторителлинг на службе у людей, жаждущих власти.

Такой вот он и есть, этот разносторонний и противоречивый сторителлинг.

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях:
[uptolike]

LEAVE A REPLY